Как меняется запрос на мерчандайзинг с развитием е-commers

18.05.2023

В 2023 году электронная коммерция набирает небывалые обороты. Если классическая офлайн розница за последний год увеличила объем продаж на 3,5%, то онлайн-ритейл вырост на 20%. В мире работает более 20 миллионов коммерческих сайтов. С каждым годом их число будет увеличиваться.

Молодые компании и начинающие бизнесмены считают, что выход в онлайн - ключ к росту продаж. Они ждут новых покупателей, заинтересованных грамотно выстроенным имиджем в сети. Правы ли они, пренебрегая классическим ритейлом? Мы считаем, что нет. Но ему явно приходиться трансформироваться под влиянием современных трендов.  Давайте же посмотрим, меняются ли запросы клиентов по мере развития онлайн-продаж и как в текущей ситуации чувствует себя мерчандайзинг.

Электронная торговая площадка–осознанная необходимость

Начнем с того, что классический ритейл никуда не исчезнет еще много лет. Он и является основным заказчиком в агентствах мерчандайзинга. При этом все стороны осознают, что выход в онлайн нужен. Чтобы быть на ровне с конкурентами, необходимо как минимум иметь представительство на популярных маркетплейсах. 

А что с будущим традиционной торговли?

С другой стороны, отказ от классического ритейла гарантирует снижение количества покупателей. Не все любят совершать покупки без тактильного контакта с продуктом до покупки. Играет роль и стоимость приобретаемого. Люди очень не хотят платить много денег за товар, который они не видят собственными глазами. Не забудем и про пенсионеров, которые просто не имеют возможности совершать покупки в интернете. 

Хорошее решение - сосуществование онлайн и офлайн формата в рамках одной сети. Человек может померить и посмотреть товар до покупки, а затем заказать его в интернете для получения скидки или бесплатной доставки. Или же на сайтах люди могут увидеть рекламу, а затем пойти за покупками в обычный магазин. 

Отличие онлайн-мерчандайзинга от офлайн-мерчандайзинга

Если офлайн-мерчандайзинг завязан на физической работе с товарами, то в онлайне этому нет места. В интернет-среде он работает другим образом.

Мерчандайзинг должен способствовать увеличению продаж с помощью повышения интереса потенциальных покупателей. В обычных магазинах это делают с помощью выкладки, в онлайне - с помощью качественных изображений, роликов и текстов. Происходит более точечная работа с товарами, которую в офлайне было бы трудно осуществить. 

Новое в функционале агентств

Какую же роль стали выполнять агентства мерчандайзинга в сети? Аналогичную, но цели добиваются другими способами. Чтобы красиво презентовать продукт не хватит одного человека. В этой работе участвуют не просто мерчандайзеры, а целые команды, в составе которых копирайтеры, аккаунт-менеджеры, таргетологи, SMM-менеджеры и другие люди. При этом все они специалисты, у которых, в отличие от классического ритейла, есть релевантный опыт. Без знаний маркетинговых инструментов практически невозможно влиться в работу. При этом работе с товарами в обычном магазине можно научиться за неделю.

В рамках онлайн-мерчандайзинга создается контент, размещаются карточки товаров, планируются промо-акции и создаются сайты. Крупные ритейлеры нанимают компании для разработки собственных площадок. Тогда уже задача трансформируется из попыток вывести карточки в топ выдачи к увеличению трафика на новую площадку. 

Агентства используют не только классические интрументы продвижения в сети, но и новые - доставку, крауд-маркетинг, обзоры блогеров, коллаборации с крупными площадками. Полный комплекс услуг позволяет не только увеличить продажи, но и поднять узнаваемость бренда заказчика. 

Платформы онлайн-мерчандайзинга

Платформы онлайн-мерчандайзинга выступают в роли агенств, оказывающих услуги посредника между производителями и площадками-продавцами.

Они более сконцентрированы на онлайне, поэтому уровень таргетирования и конкретизации предложений у них выше. 

Некоторые считают, что такой формат более оправдан в текущее время, но мы продолжим утверждать, что нельзя сбрасывать офлайн ритейл со счетов. 

Диджитализация не остановится. Через несколько лет многие категории товаров можно будет приобрести только в сети. Поэтому о выходе на маркетплейсы и продвижении нужно думать уже сейчас. 

Хотя диджитал-продвижение имеет те же принципы работы с клиентом, что и в офлайн, оно отличается способами реализации. Агентствам стоит найти подходящих исполнителей - профессионалов маркетинга. В противном случае более креативные конкуренты будут получать более широкий охват и рост продаж.

Популярные статьи
Биоэквайринг в ритейле: как это работает
Биоэквайринг в ритейле: как это работает
Ритейл является одним из самых высококонкурентных…
01.06.2023
Ротация мерчандайзингового персонала как…
Ротация мерчандайзингового персонала как…
Мерчандайзинг - не самая простая работа.…
29.05.2023
Как B2B-компаниям в кризис привлекать клиентов
Как B2B-компаниям в кризис привлекать клиентов
Экономическая обстановка нестабильна.…
25.05.2023
Интервью c клиентом - BIC CIS
Интервью c клиентом - BIC CIS
Запрос на мерчандайзинг в странах СНГ…
22.05.2023
Фасовка как условие роста продаж овощей и…
Фасовка как условие роста продаж овощей и…
Овощи и фрукты - одна из главных категорий…
22.05.2023
Как меняется запрос на мерчандайзинг с развитием…
Как меняется запрос на мерчандайзинг с развитием…
В 2023 году электронная коммерция набирает…
18.05.2023
Обучение мерчандайзеров. Что важно учитывать?
Обучение мерчандайзеров. Что важно учитывать?
Мерчандайзинг - сложная система средств…
15.05.2023
Визуальный мерчандайзинг: тренды 2023 года
Визуальный мерчандайзинг: тренды 2023 года
Покупатели стали очень избирательны.…
11.05.2023
Мерчандайзинг в малом бизнесе. Нужен ли?
Мерчандайзинг в малом бизнесе. Нужен ли?
Многие считают, что мерчандайзинг нужно…
04.05.2023
Особенности мерчандайзинга в разных категориях…
Особенности мерчандайзинга в разных категориях…
В каждом магазине, независимо от формата,…
02.05.2023

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию