Мерчандайзинг и маркетинг звучат одинаково, но отождествлять эти понятия нельзя. Мерчандайзинг – это активная работа с товаром ради улучшения его представленность и привлечения внимания. Иными словами - пассивная реклама. Маркетинг же является активным продвижением продуктов, услуг или бренда. Если взять другую плоскость, то маркетинговая стратегия привлечен людей в магазин, а мерчандайзинг - заставит купить и вернуться вновь.
Давайте же рассмотрим, как связаны мерчандайзинг и маркетинг.
Под мерчандайзингом подразумевается комплекс действий, проводимых для повышения популярности конкретных продуктов. Эффективный мерчандайзинг заставляет потенциальных клиентов заметить, запомнить бренд и побуждает его купить. Такое желание вызывается с помощью визуализации, порядка, аккуратности и приемов манипуляции поведением.
Не только производители могут пользоваться услугами мерчандайзеров. Сами торговые сети так же заинтересованы в повышения уровня обслуживания и увеличении продаж. Чем лучше мерчандайзинг, тем больше посетителям нравится посещать торговую сеть. Но для получения такого успеха необходимо четкое понимание целевой аудитории и ее потребностей.
Работу с товарами должен выполнять специалист - мерчандайзер. Именно он понимает основные принципы выкладки и тонкости человеческой психологии. Такой специалист обладает аналитическим складом ума, внимательностью и щепетильностью.
Таким образом, их работа заключается не только в выставлении товара в торговом зале. Мерчандайзеры должны осуществлять и более комплексные действия. Среди них можно выделить проведение промо- и рекламных кампаний, управление запасами продукции, анализ данных о продажах. Наконец, специалист должен собирать информацию о тенденциях рынка и реакции клиентов на продукцию.
Маркетинг - это совокупность действий и инструментов, применяемых для увеличения популярности. Иными словами - он выстраивает вокруг бренда такую атмосферу, которая располагает к трансформации из наблюдателя в покупателя. Благодаря маркетингу люди получают ответ на их потребность, а компании - прибыль.
Маркетинг бывает активным и пассивным. Разнообразие стратегий и каналов продвижения трудно вообразить. Сегодня трудно найти сферу, где он не применяется.
Маркетинг можно разложить на составные элементы:продукт, цена, место, продвижение. Эти 4 элемента также известны как маркетинг-микс. Продукт в маркетинг-миксе – это свойство или услуга, продаваемая целевой аудитории.
Цена отвечает за стоимость продукта или услуги. Она должна быть конкурентоспособный, но при этом позволяющей увеличить прибыль, доход, рентабельность инвестиций (ROI).
Место - это конкретное расположение и каналы распространения, используемые для его продвижения. Грамотная стратегия должна учитывать географическую особенность, наличие конкурентов, поведение клиентов, потенциальные каналы сбыта.
Продвижение отображает то, как рекламируется продукт или услуга. Перед его началом нужно проводить большую аналитическую работу. Например, выявление целевой аудитории, поиск точек соприкосновения и выделение из них каналов продаж, оценка рентабельности использования того или иного вида рекламы, построение гипотез об эффективности.
Аналитики shopify.com добавляют еще два пункта в этот микс. Это персонал и презентация. Персонал торгового зала – лицо розничного магазина. Сотрудники должны обладать всей информацией и возможностью правильно ее донести. Презентация же отвечает за то, как именно товар или услуга выглядит в глазах потенциальных потребителей.
Можно по-разному оценивать взаимодействия мерчандайзинга и маркетинга. Например, эффективный мерчандайзинг может служить основой для маркетинговых стратегий. Когда товар хорошо презентован и имеет высокий спрос, можно проанализировать его сильные стороны. Как люди реагирует на бренд, что им нравится, как он презентован в магазинах. Имея эту информацию, маркетологи могут использовать ее для проведения маркетинговой кампании для товаров со схожими характеристиками.
Другой вариант - уровень работы с товарами влияют на отношение к бренду. Если продуктом не занимаются, то вокруг него складывается негативное отношение. Для изменения ситуации в данном случае необходимо выделить сильные и слабые стороны, придумать решения и донести их до потенциальных покупателей.
Еще один случай - снижение цены за счет высоких продаж после эффективного мерчандайзинга. Работа с товарами настолько хорошо себя проявляет, что производители принимают решение о снижении стоимости для полного захвата рынка.
Как мы уже говорили, эти понятия взаимосвязаны. Высокий уровень маркетинга привлекает множество клиентов, из-за чего необходимо улучшать подход к мерчандайзингу. При этом и сама работа с товарами может вносить корректировки в маркетинговые стратегии. Ритейлеры могут использовать различные инструменты и методы для реализации эффективных стратегий мерчандайзинга и маркетинга. Поэтому необходимо всегда оставаться в курсе проблем и запросов своей аудитории и иметь возможность вовремя внести корректировки.
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.
