Кому нужен мерчендайзинговый аудит? Да практически всем! Здесь не играет роль размер предприятия. Почему? Потому что проверки позволяют контролировать бизнес-процессы, выявлять точки роста и нейтрализовать недостатки.
Одна из ошибок предпринимателей – отдавать аудит на откуп сотрудникам. Рано или поздно такие проверки станут формальностью. Всякие мелочи и недочёты могут прикрыть коллеги. А в более экстремальных случаях небрежение независимым аудитом может привести к коррупции внутри компании.
Нередко заказчики испытывают шок после проведения независимого аудита. Особенно если долгое время проверки проводились «своими силами». С большой вероятностью можно сказать, что отчёты независимого аудитора испортят вам настроение и заставят пересмотреть многие процессы.
Стандартный пример – представленность товара. Одна условная компания Х распространяла продукцию в отдельно взятом регионе. Отчёты дистрибьютора показывали, что всё идёт своим чередом.
Однако после независимого анализа оказалось, что продукцию бренда дистрибьютор отгружает только в гипермаркеты больших городов. В городах поменьше, поселках, даже просто в магазинах шаговой доступности продукция отсутствовала.
Следствие – снижение узнаваемости бренда, отток покупателей. Также это повлияло на падение доходов. Товары на полках гипермаркетов могут пылиться неделями, а в минимаркетах – наоборот.
Отличие независимых аудиторов не только в их незаангажированности. Каждая проверка осуществляется по чек-листу. В ней учтены все боли и типовые ошибки. Результаты проверки содержат фотоотчёты с отметкой геолокации, дополняются диалогами с сотрудниками, которые зачастую не менее информативны.
Как мы уже отмечали, беспристрастный взгляд со стороны необходим. С другой стороны, в крупных торговых центрах больших городов можно обойтись своими силами. Дело в том, что топ-менеджмент или представители дистрибьютора могут нагрянуть в любой момент с проверкой, так как находятся в неподалёку.
А вот в регионах, в небольших населённых пунктах такое если и случается, то крайне редко. Торговые точки могут быть разбросаны по разным поселкам и городкам. Чем крупнее сеть, тем сложнее попасть в отдалённые магазины. Кроме того, на это нужны дополнительные расходы в виде командировочных и т.п.
В свою очередь, независимые проверяющие могут посмотреть на бизнес не замыленным взглядом. Проверки проводятся точно по чек-листу и схемы по выявлению слабых точек бизнеса разработаны заранее. Независимый аудитор может поделиться наработками с сотрудниками вашей компании. Их всегда можно использовать в дальнейшем.
Что представляет собой результат мерчендайзингового аудита? После окончания проверки заказчик получает подробный отчёт по каждому объекту в виде чек-листа.
Также при необходимости могут прилагаться видео, фото и аудио материалы. Благодаря современным технологиям результаты можно получить сразу после окончания проверки.
Аналитические системы, которые используются при аудите, сводят информацию, полученную по разным объектам, воедино. Они могут выдать сравнительные характеристики по разным торговым точкам. Эти статистические выкладки могут быть дополнены замечаниями аудитора.
Одно из главных преимуществ такого анализа – скорость обработки информации. В условиях постоянно изменяющегося общества быстро исправленные ошибки помогут бизнесу опередить конкурентов и заполнить свободные ниши.
Используя аналитические системы, независимые аудиторы могут экстраполировать полученные результаты на весь бизнес. Достаточно проверить 80-90% торговых точек, чтобы наложить полученные результаты на магазины, которые остались вне зоны проверки.
Помимо этого, данный метод помогает спрогнозировать, какие ошибки могут быть допущены в будущем, а соответственно, предотвратить их.
Нужно понимать, что аудит – процесс многоплановый. Независимый специалист подбирает проверки, которые могут дать максимальный результат в какой-то конкретной ситуации. Один проверяющий не может одинаково качественно оценить и работу сотрудников, расположение товаров, и все остальное.
Когда заказчик начинает экономить на аудите и просит за один визит оценить все сразу, это приведет к противоположному результату. Нужно понимать, что качественный анализ выведет ваш бизнес на новый уровень и принесёт прибыль, которая с лихвой окупит всё то, что вы сэкономите на поверхностной проверке.
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.
