Отдел мерчандайзинга – нужен ли он вашей компании?

Недавно мы рассматривали должность супервайзера мерчандайзеров. Это такой сотрудник предприятия или агентства, который занимает высокое положение в отделе мерчандайзинга. А что это вообще за отдел?

Он отвечает за то, чтобы продукция заказчика:

• всегда присутствовала на полках;
• была представлена должным образом;
• хорошо продавалась.

В команду входят много сотрудников: мерчандайзеры разных категорий, супервайзеры, менеджеры, маркетологи, руководители. Торговые представители и консультанты по товарам тоже могут входить в штат, но это происходит по решению руководства.

Чтобы у продукции компании был грамотный мерчандайзинг, нужно сформировать отдел из профессиональных сотрудников. Профессионализм достигается за счет оперативного и правильного выполнения задач. Мы уже не раз писали, что входит в обязанности мерчандайзеров. Теперь же посмотрим на задачи и обязанности остальных членов команды.

Планограммы и мерчендайзеры

Планограмма – это главный помощник мерчандайзера. Она содержит в себе всю актуальную информацию по выкладке и ротации товаров по всему торговому залу. Но разработка планограмм – это сложная задача. При ее составлении нужно учитывать много факторов. Поэтому их подготавливает профильный специалист - маркетолог мерчандайзер. Он занимается аналитикой данных и подготовкой документации. Помимо этого, ему часто поручают подготовку мероприятий, направленных на представление продукта. Таким образом, в его обязанности входят задачи, которые можно встретить в трейд-маркетинге, в обычном маркетинге и в визуальном мерчандайзинге.   

Основные обязанности данного сотрудника:

• Разработка планограмм, стиля оформления торгового зала и pos-материалов;
• Аналитика и корректировка выкладки;
• Подготовка и проведение маркетинговых (трейд- и промо-) мероприятий;
• Мониторинг конкурентов;
• Анализ отчетов.

Этот член отдела, будучи специалистом по планограммам, должен хорошо разбираться в конъюнктуре рынка и уметь делать точные прогнозы. Итогом его работы с поступающей информацией является создание актуальных планограмм для штатных мерчандайзеров.

Чем лучше он анализировал необходимую данные при составлении этих документов, тем эффективнее товар будет продаваться. А чем точнее он составлял планограмму, тем проще мерчандайзерам будет работать.

Менеджер по мерчендайзингу

Маркетологи ставят глобальные задачи остальным сотрудникам. Менеджеры эти задачи разбивают и распределяют. Другими словами, они отвечает за персонал и его работу.

Эти члены команды должны уметь хорошо разбираться в профессиональных и личных качествах сотрудников и кандидатов. Их основная задача – наем и управление мерчандайзерами. Но на этом обязанности не заканчиваются.

Менеджер должен:

• Искать и обучать новых сотрудников;
• Грамотно ставить задачи для выполнения;
• Контролировать работу специалистов по мерчендайзингу;
• Составлять маршруты следования;
• Заключать договоры на производство Pos-материалов и рекламных конструкций;
• Контролировать размещение торгового и рекламного оборудования;
• Выступать связующим звеном между полевыми сотрудниками и руководством.

Он обязан уметь выстраивать работу сотрудников таким образом, чтобы не только минимизировать проблемы, но и увеличивать показатели эффективности. Для этого он должен анализировать отчеты и регулярно появляться в торговых точках. Так мерчандайзеры будут сильнее ощущать контроль. А чем выше контроль – тем профессиональнее работа отдела.

Помимо этого, он должен доходчиво и понятно объяснять ход работы руководству. Для этого ему необходимы развитые навыки коммуникации. В противном случае руководство может оценить эффективность работы отдела неправильно и принять неудачные решения. Например, раздуть бюджет или урезать количество сотрудников. Это может сильно повлиять на продажи товаров компании.

Старший мерчендайзер

Перейдем от руководителей к обычным работникам. У полевых сотрудников есть своя внутренняя иерархия. Есть новички, а есть опытные специалисты по мерчендайзингу, которые знают все тонкости работы.Старшие полевые сотрудники выполняют две функции – обучение ивыполнение задач по мерчандайзингу.

Первичным обучением занимается менеджер, но он не может контролировать работу новичка на протяжении всей смены. Именно поэтому он делегирует это на более опытных мерчандайзеров. Обычно они работают в паре несколько дней, чтобы стажер мог в полной мере запомнить порядок действий. Старший должен внимательно относится как к обучению, так и исправлению оплошностей новичка.

В остальном, более опытный мерчандайзер имеет все стандартные обязанности:

• выкладка товаров;
• контроль брака;
• проверка сроков годности продукции;
• изменение ценников;
• анализ остатков;
• размещение рекламных материалов;
• отчетность для руководства.

Если вам нужен профессиональный отдел сотрудников, которые займутся вашей линейкой продукции, то вы можете обратиться в агентство «Планограмма». Мы можем предоставить вам профессиональных сотрудников, которые сделают все, чтобы ваши товары всегда были в центре внимания посетителей магазина. Кроме того, вам не нужно будет заниматься волокитой по трудоустройству – вы просто заключаете с нами договор и получаете результат.