Многим компаниям нужен мерчандайзинг, при этом они считают, что эта деятельность является достаточно легкой. Из-за этого появляется желание сэкономить, а подрядчик выбирается не по опыту и отзывам, а по низкой стоимости. Часто это бывает чревато. Поэтому сегодня мы расскажем, как можно сделать мерчандайзинг эффективным при оптимальных затратах.
Мерчандайзинг - это комплекс действий, направленных на решение разных задач. Поэтому компания должна понимать свои проблемные места, которые можно исправить благодаря работе с товарами. Это может быть отсутствие товара на полках, проблемы с размещением рекламных материалов или постоянные жалобы на ценники со стороны клиентов. В зависимости от задач определяются меры по исправлению. После введения мерчандайзинга у компании будет понимание, есть ли эффект от внедрения этой услуги.
Потребность в мерчандайзинге зависит не только от бюджета, но и от величины компании. Крупные производители могут себе позволить выделенных специалистов, которые будут целую смену работать только с их ассортиментом. Это может принести хорошие продажи, но чаще компании жалуются на неэффективную трату бюджета. Всех хотят оптимизировать расходы.
Хорошим решением может стать сезонный подход. В пиковые дни продаж можно выставить выделенную команду на каждую точку адресной программы, в остальные же дни можно ограничиться посещением точек раз-два в неделю.
Выделенный мерчандайзинг с каждым годом сильнее уходит на задний план. Из-за неблагоприятной экономической ситуации компании обращаются к совмещенному мерчандайзингу. Для исполнителей это более тяжелая задача. Специалист должен обладать большим объемом информации по всем обслуживаемым брендам и выполнять больше KPI. Сложность при этом заключается в том, что у разных заказчиков они могут отличаться.
Нужно понимать, что даже отсутствия фокуса на одном из брендов не мешает полевым сотрудникам выполнять поставленные задачи. Кроме того, агентство-подрядчик всегда несет ответственность за результат.
Торговые сети очень пристально следят за мерчандайзингом. Он влияет на оборот, удовлетворенность и лояльность клиентов. Проанализировав информацию, сеть может увидеть потери от отсутствия товара на полке, выяснить, связано ли это с фейсингом. С этими данными она может обратиться к производителю для совместного принятия решения по улучшению работы с товарами. Далее компании проводят работу по оптимизации мерчандайзинга, меняют вектор задач, расширяют или сужают охватываемую адресную программу.
Далеко не все агентства-подрядчики могут похвастаться соблюдением трудового или миграционного законодательства. Если эти проступки обнаружат, компанию получит значительный ущерб - как финансовый, так и репутационный. Заказчик может заплатить деньги, но не получить результат.
Минимизировать расходы на оплату труда можно легальным способом - привлечением самозанятых. Агентство таким образом снижает затраты на персонал без ущерба для качества предоставляемой услуги. Другой способ - заключение договоров ГПХ. Благодаря этому сотрудники могут работать только в тот период, который нужен заказчику и агентству. Если задачи выполнены, то отношения прекращаются.
Часть работы мерчандайзеров можно поручить людям, принимающим заказы на краудсорсинговых платформах. Они получают конкретное ТЗ, выполнение которого не требует большого багажа знаний. Они приходят, быстро решают задачу и предоставляют отчет. Такие исполнители могут оценить представленность и доступность товара, исключить риски виртуальных остатков, проверить соблюдение ценовой политики.
Можно сэкономить и на обучении. Речь идет не об ухудшении качества, а об отказе от очного обучения. Можно обратиться к IT-платформам, на которых размещают подробные интерактивные курсы. В некоторых случаях соискатели могут получить больше знаний, чем при консервативном обучении.
Контроль всегда находится на страже бюджета компаний. Если он проводится в режиме реального времени, то исключается потеря времени при посещении торговых точек и выполнении задач. Каждому приходу мерчандайзера в точку можно установить оптимальный маршрут и тайминг, благодаря которому ответственность за невыполнение перекладывается на сотрудников.
Мобильное ПО - еще одно чудо развития IT-сферы. Они помогли избавиться от бумажных форм отчетности, оптимизировать сроки поступления информации, ускорить постановку задач и улучшить контроль. Моментальный доступ помогает сделать мерчандайзинг максимально эффективным.
Оптимизация важна для каждой компании. Главное - делать ее рационально. Есть множество способов сэкономить помимо сокращения штата сотрудников или обращения к агентствам с сомнительной репутацией.
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
