Тенденции розничной торговли, на которые следует обратить внимание

19.09.2023

Ежегодно в сфере розничной торговли появляются новые тренды. Рынок всегда меняется, а компании проводят большую работу, чтобы быть в центре событий. 2022 год выявил необходимость перестройки работы ритейлеров под новые потребности клиентов. 2023 год эту тенденцию продолжил.

Сегодня мы поговорим о том, на какие направления стоит обратить внимание в 2023 году. 

Социальная коммерция займет первое место

К 2023 году активную покупательскую способность получили молодые люди поколения Z. Их возраст составляет 16-25 лет, они заинтересованы в новых технологиях, удобствах и коммуникации. С последним им помогают социальные сети, в которых они проводят до 50% времени. 

Ритейлеры и производители смогли развить из социальных сетей новый канал продаж. Так появилась социальная коммерция. Активное развитие получили два направления. В первом случае компания создает страницу бренда, налаживает коммуникацию и использует площадку для активной и пассивной продажи. Во втором случае компании обращаются к влиятельному маркетингу - рекламе продукции через блогеров и селебрити. Благодаря быстрой окупаемости инвестиций, стратегическому нацеливанию на нужную аудиторию и позитивной рекламе такой маркетинг становится одним из наиболее востребованных. 

Индивидуальный опыт будет иметь большое значение 

Нацеленность на массовую аудиторию стала менее эффективной. Покупатели стали чаще прислушиваться к собственным желаниям, поэтому ищут персональный подход. В рамках ритейла он выражается в уникальном покупательском опыте, получаемом за счет акций, скидок, интерактивов, персональных предложений. 

Люди хотят, чтобы им предлагали только интересный продукт. Поэтому нацеленность на потребителей стала для ритейлеров не возможным вектором работы, а основным направлением. В противном случае они легко проигрывают конкурентную войну.

Обзоры и рейтинги приобретут все большее значение

Доступность интернета подталкивают людей к получению знаний. В случае с покупателями, они стараются узнать информацию о товаре перед покупкой. Сделать это помогают обзоры, отзывы и рейтинги. Согласно опросам, в среднем 40% респондентов указывают, что при совершении покупок наиболее важным считают отзывы и оценки потребителей. 

Большую роль в популяризации обзоров играет поколение Z. 80% покупателей этой категории готовы изменить свое мнение о покупке после прочтения негативных отзывов. 

Такая ситуация вынуждает компании не только работать над выстраиванием отношений с потребителями, но и пересматривать маркетинговые стратегии. Покупка позитивных отзывов и обзоров в этом плане значительно увеличивает конверсию. 

Рекоммерция будет набирать обороты

Разумное потребление остается трендом и в 2023 году. Под ним мы подразумеваем трату денежных средств только на те товары, которые объективно нужны покупателю. С этим же трендом часто увязывается стремление к сохранению позитивной экологической обстановки. Покупатели хотят, чтобы цены были адекватными, а производство - экономным. Поэтому 52% потребителей сегодня ценят усилия брендов по обеспечению устойчивого развития и использованию переработанного сырья. 

Помимо этого, активно растут темпы заинтересованности во вторичном использовании уже произведенных товаров. Речь об одежде, технике, инструментах. Люди рады иметь возможность приобрести качественные товары по низким ценам. Новизна для них не играет большой роли. Для удовлетворения таких покупателей открываются сэконд-хенды и разделы на маркетплейсах.

Метавселенная будет привлекать все больше людей

Метавселенные были очень интересны людям в 2022 году. Полноценная жизнь в VR звучала многообещающе. Реальность оказалась менее интересной. Meta, наиболее активно продвигающая метавселенные для общения и маркетинга, выделила большие бюджеты, но окупить затраты до сих пор не смогла. Люди с сомнением относятся к конечному результату. 

Как концепция метавселенная все еще интересна многим. Если компании смогут учесть ошибки Meta и предоставить более интересный опыт, то база пользователей VR значительно вырастет.  

Будет процветать бизнес, ориентированный на потребителя

Рынок все еще нацелен на оптимизацию. Поэтому мало кого удивляет появление модели D2C - от производителя сразу к потребителю. Такой подход позволяет не только улучшить покупательский опыт, но и увеличить прибыль за счет сокращения расходов дистрибьюторов и посредников. Кроме того, компании получают более целостные данные о потребителях, что позволяет им развивать с клиентами долгосрочные отношения.

Собственные торговые марки будут продолжать расти

СТМ будет развиваться еще много лет. Всего за 5 лет его статус трансформировался из дешевых товаров в качественную альтернативу брендов. Они доступны по цене, конкурентоспособны и быстро внедряются крупными ритейлерами. Покупатели стали более открыты для частных торговых марок и часто предпочитают их известным брендам. Не в последнюю очередь СТМ получает развитие из-за сокращения расходов на маркетинг. Собственным маркам не нужна реклама, так как ритейлер может презентовать свой ассортимент любыми способами.

Аналитика и технологии на основе ИИ будут расти

Из-за тренда на персонализацию предложений компаниям приходится обрабатывать больше данных. История покупок, демографические характеристики, семейные отношения и другая информация подвергаются тщательному анализу. Вручную такая работа занимает слишком много времени, поэтому бренды стали активнее использовать нейросети и ИИ. 

Автоматизация позволяет повысить эффективность любого процесса. Оптимизация цен, изменение логистики, прогнозирование спроса и ряд других важных задач выполняются за несколько часов, а не дней.

Тенденции 2023 года становятся продолжением тех трендов, что были в 2022 году. Больше персонализации, повышение эффективности и внедрение технологий - вот над чем должны задумываться ритейлеры и производители в ближайшее время.

Популярные статьи
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Сегодня мы поговорим о двух инструментах…
18.04.2024
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Маркетинг показывает эффективность только…
16.04.2024
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Стратегия мерчандайзинг сейчас выглядит…
11.04.2024
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Услуга тайных покупателей - распространенная…
09.04.2024
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Рынок бытовой электроники показывает…
04.04.2024
Что такое цена проникновения? Как это работает
Что такое цена проникновения? Как это работает
Запуск нового продукта на рынок всегда…
02.04.2024
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Рынок ритейла всегда развивается. По…
28.03.2024
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Посетители - важнейшая составляющая…
26.03.2024
Категорийный менеджмент: полное руководство
Категорийный менеджмент: полное руководство
Современный ритейл привык работать с…
21.03.2024
Значение потребительского поведения для ритейла
Значение потребительского поведения для ритейла
Маркетинг в ритейле нельзя назвать обычной…
19.03.2024

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию