Тренды мерчандайзинга в 2024 году

09.11.2023

2024 год становится ближе. Текущий же год мы запомним как время больших перемен в различных сферах. Ритейл не стал исключением. Сейчас уже недостаточно просто разместить товары на полках, чтобы покупатели из раза в раз возвращались. Они хотят получить персонализированный подход, и мерчандайзинг должен им его предоставить.

Сегодня мы будем говорить об инновациях и трендах ритейла, к котором нужно будет привыкать в следующем году. 

Экологичность

Тренд на экологичность продолжится в 2024 году. Люди слишком хорошо понимают последствия безответственного отношения к природе. Поэтому они хотят не только получать экологичный продукт, но и выбирать те компании, которые соответствуют их ожиданиям.

Производители осознают потребность в сокращении своего следа, поэтому при производстве стали чаще использовать вторсырье и альтернативные источники энергии. Ярче всего представлен идея отказа от пластика. Компании переходят на биоразлагаемые упаковки.

В следующем году можно ожидать проникновении идеи экологичности и в линейки продуктов. Появятся товары в тех категориях, в которых всегда использовали пластик, свинец и другие вредные материалы. 

Повторные продажи

Если не брать пищевой ритейл, то мы можем увидеть расцвет тренда на повторные продажи. Люди не выбрасывают технику и одежду, а перепродают ее. От такого подхода в выигрыше остаются все стороны.

Вторичное использование уже сейчас достигает значительных оборотов. Рынок подержанных товаров достиг отметку в 188 миллиардов долларов, а к 2027 прогнозирует рост до 289 миллиардов.

Персонализация

Люди стали больше ценить себя. Поэтому от других они ожидают аналогичного отношения. Даже в ритейле, где на первый взгляд круг покупателей не определен, покупатели хотят получать особое внимание. Выражается оно в получении индивидуального и уникального опыта, который могут предоставить персональные предложения продуктов и услуг. 

Достичь четкого понимания желаний клиентов позволяет использование BigData и аналитических инструментов. Ритейлеры получили возможность для быстрой обработки большого массива данных - от пола и возраста, до истории покупок и лояльности к конкретным брендам. 

Реальное применение персонализации можно наблюдать уже сейчас. Многим покупателям приходят PUSH-уведомления с персональными скидками. Дальше мы ожидаем массовое появление мониторов, оснащенных ИИ. Они будут выявлять наиболее платежеспособных и лояльных покупателей, а затем показывать им уникальное предложение.

Эмоциональный мерчандайзинг

Спад уровня онлайн-торговли показал, что людям важно испытывать эмоции от покупки. Позитивный отклик можно получить с помощью экспериментов с различными визуальными элементами и концепциями. В эмоциональном мерчандайзинг особою популярностью получает работа над дизайном витрин и торгового пространства. Чем интереснее и запоминающееся их вид, тем больше вероятность вызвать эмоцию.

Многие уже ведут работу над корректировкой дизайна. Меняют палитры на яркие, стандартные формы на креативные, создают интересные композиции. Но можно работать не только со зрением, но и с другими органами чувств. Например, уже сейчас существуют кейсы повышения выручки за счет ароматов и звуков, которые могут оказывать сильное влияние на эмоции и настроение покупателей. 

Компании начнут стремиться к тому, чтобы образ бренда ассоциировался с чем-то интересным. Ряд из них делают ставку на ностальгии и вдохновении. 

Геймификация для продвижения товаров

Геймификация применяется в разных сферах. В мерчандайзинге она выражается в продвижении товаров, основывающемся на использовании игровых элементов и принципов в процессе представления продукции в магазине. Такой подход считается инновационным, потому как традиционный мерчандайзинг не может вовлекать покупателей на аналогичном уровне. 

Геймификация позволяет играть на чувстве соперничества. Люди получают удовольствие, веселье и реальные награды за совершение несложных действий. Компания реализуют геймификационные элементы в играх и заданиях. Покупатели участвуют, получают скидки и баллы, совершают больше действий с оглядкой на конкурентов. Если основным условиям для игры является совершение покупки, то продаж становится в разы больше. Люди не будут воспринимать это как обычные траты, поэтому отношение к покупкам становится более простым. 

Омниканальность

Мы уже привыкли, что есть не только обычный ритейл, но и цифровой. Поэтому рано или поздно должен был появиться тренд на их объединение. Омниканальность представляет собой возведения процесса покупки из разных каналов на едино высокий уровень. 

Например, если в обычном магазине помогают консультанты, то в онлайн-магазинах могут применяться чат-боты. К 2024 году каждый второй ритейлер запустит их в работу. Это позволит не только ускорить процесс покупки, но и оптимизировать затраты на отделе call-центра.

Креативная выкладка товаров

Базовая задача мерчандайзинга - выкладка товаров. Но даже она претерпит изменение. В следующем году можно ожидать повальный отказ от скучного размещение и применение в работе креативного подхода. Это могут быть как экспозиции с реальным использованием продукта, так и инсталляции. Например, фигуры из многих единиц товара. Такой подход позволит создать привлекательные и запоминающиеся визуальные образы. 

Другов вариант креативной выкладки - композиции, рассказывающие истории. Например, магазин одежды может создать выставку в стиле ретро, где одежда будет выложена в стиле 60-х годов. Благодаря атрибутике можно вызвать прилив ностальгии, что положительно оценит большинство посетителей точки. 

Можно использовать не только нестандартную форму, но и материалы. Например, полки из товаров, винтажное торговое оборудование, декор из папье-маше. Любая креативность может подчеркнуть уникальность и вызвать положительный отклик.

Использование социальных сетей и популярных платформ

Нынешних людей тяжело представить в отрыве от смартфонов. Все используют социальные сети для работы и отдыха. В 2024 году они будут чаще использоваться для продвижения брендов и совершения онлайн-покупок. 

У обращения к соц сетям и другим интернет-ресурсам есть несколько важных плюсов. Во-первых, там удобно рекламировать товары и бренды. Таргетированная реклама учитывает поведение покупателя и показывает ему только то, что он реально готов прибрести. Во-вторых, создание страниц компании позволяет наладить постоянный контакт с покупателями. Благодаря этому создается уникальный опыт, позволяющий не только удовлетворить потребность, но и ощутить причастность к чему-то крупному. Иногда такой подход оказывается настолько эффективным, что компании пересматривают свои стратегии продвижения на полный уход в сферу интернет-сервисов и ресурсов. 

Если давать краткий прогноз, то 2024 год окажется годом повальной цифровизации. Это позволяет изменить подход к персонализации предложений и креативности маркетинга. Кроме того, компании будут стараться выстроить максимально доверительные отношения с клиентами, выстраивая крепкую эмоциональную связь. Каждый клиент важен, и теперь это будут стараться доказать.

Популярные статьи
Как добиться эффективной маршрутизации в…
Как добиться эффективной маршрутизации в…
Сейчас трудно встретить мерчандайзеров,…
28.05.2024
Современные методы обучения мерчандайзеров
Современные методы обучения мерчандайзеров
Эффективность мерчандайзинга в повышении…
23.05.2024
Особенности продвижения категории овощи/фрукты…
Особенности продвижения категории овощи/фрукты…
Овощи и фрукты пользуются спросом в…
21.05.2024
Что такое уберизация, и как это работает…
Что такое уберизация, и как это работает…
Уберизация стала свежим глотком для…
16.05.2024
Специфика развития биоэквайринга в ритейле
Специфика развития биоэквайринга в ритейле
Биоэквайринг активно применяется в разных…
14.05.2024
Какую пользу приносит мерчандайзинг малому…
Какую пользу приносит мерчандайзинг малому…
В России существует мысль, что мерчандайзинг…
08.05.2024
Как увеличить пожизненную ценность клиента
Как увеличить пожизненную ценность клиента
Обычно бизнес выбирает одну из моделей…
25.04.2024
Омниканальность: революция в клиентском опыте
Омниканальность: революция в клиентском опыте
Сейчас тяжело представить, что товары…
23.04.2024
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Сегодня мы поговорим о двух инструментах…
18.04.2024
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Маркетинг показывает эффективность только…
16.04.2024

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию