Работу мерчандайзера нельзя сводить к простому "посетил точку". Нужно оценивать работу по конкретным действиям в торговой точке. Сотрудник проверяет наличие SKU, восстанавливает фейсинг по планограмме, контролирует сроки годности, ценники и POSM, затем передает фотоотчет. Перечень работ заранее фиксируют в техническом задании и чек-листе.
Сотрудник сверяет фактическое наличие с ассортиментной матрицей. Он отмечает отсутствующие SKU, количество фейсингов и пустые участки. Если товара нет на полке, но запас есть на складе точки, фиксируют OOS.
Доступ к складской зоне зависит от правил сети. При наличии допуска мерчандайзер находит запас и выносит продукцию в зал. В остальных случаях он обращается к ответственному сотруднику магазина и указывает в отчете причину, по которой выкладку не удалось восстановить.
Выкладку товара в магазине проводят по утвержденной схеме. Мерчандайзер проверяет порядок SKU, число фейсингов, уровень размещения и границы брендового блока. Расширять место за счет соседнего производителя или переносить товар без согласования нельзя.
При невозможности выполнить планограмму сотрудник указывает конкретную причину: отсутствует SKU, изменилась конфигурация оборудования, сеть сократила место или участок занят другой продукцией. К отчету прикладывают общий снимок полки и фотографии отклонения.
Упаковки с меньшим остаточным сроком мерчандайзер ставит вперед, новые партии убирает за них. Порядок проверки зависит от категории и регламента сети. Для продуктов питания, косметики и бытовой химии требования к ротации прописывают в задании.
Просроченный или поврежденный товар не возвращают на полку. Мерчандайзер сообщает ответственному сотруднику магазина и действует по внутреннему регламенту точки. Производителю передают количество проблемных единиц и фотографии, если съемка разрешена.
У каждого SKU мерчандайзер проверяет наличие ценника, наименование, объем упаковки и штрихкод. В линейках с похожим дизайном особенно легко перепутать соседние позиции. Тогда покупатель видит одну цену, а на кассе получает другую.
Мерчандайзер не назначает цену и не печатает ценник без полномочий магазина. Он поправляет ценникодержатель, передает запрос сотруднику точки и фиксирует расхождение. В отчете указывают SKU, для которых корректный ценник не был установлен до завершения визита.
Воблеры, шелфтокеры, стопперы и другие POSM сотрудник ставит по согласованной схеме. Перед монтажом сверяет срок акции, макет и ограничения сети. Материал не должен перекрывать ценник, соседний товар или обязательную маркировку.
В пределах задания сотрудник убирает пустую транспортную упаковку и приводит блок в порядок. Уборку всей секции и обслуживание торгового оборудования не включают в стандартный визит без отдельного согласования.
В фотоотчет включают снимки до и после работы, общий вид секции и крупные планы отклонений. На фотографиях должны быть видны вся ширина блока, верхние и нижние полки, ценники и POSM. Крупный план одной упаковки не подтверждает выполнение задания по всей секции.
«Планограмма» использует программное обеспечение с фиксацией геометки и времени съемки. Заказчик заранее определяет обязательные ракурсы, допустимые отклонения и срок обработки замечаний. На сайте агентства указано выполнение плана до 98%.
Стационарный мерчендайзер закреплен за одной точкой. Его выбирают при большом ассортименте, ежедневном пополнении и постоянной работе с персоналом магазина. В расчете учитывают согласованное время присутствия сотрудника.
Визитный мерчендайзер обслуживает несколько магазинов по маршруту и приезжает с установленной частотой. Такой вариант используют для распределенной адресной программы, когда объем работ в одной точке занимает часть смены.
После визита заказчик должен получить подтверждение по каждому пункту чек-листа. Отметка о посещении и несколько фотографий без привязки к заданию не подтверждают выполненный объем работ.
Передайте адресную программу и чек-лист. Специалисты «Планограммы» рассчитают стационарный или визитный формат и состав работ.
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
