Данные о пешеходном трафике в розничной торговле

26.03.2024

Посетители - важнейшая составляющая торговли. Чтобы трансформировать их в покупателей, необходимо анализировать трафик и составлять правильную картину. Благодаря данным ритейлер может не только узнать своих клиентов, но и оптимизировать планировку магазина, обеспечить лучшее качество обслуживания, повысить средний чек. Все это направлено на увеличение продаж.

Сегодня мы будем разбираться, что означает посещаемость в розничной торговле, как собирать и использовать данные о пешеходном трафике.

Что такое розничный пешеходный трафик 

Розничный пешеходный трафик - это количество людей, которые посещают точку или отдельный объект в торговом зале за конкретный период времени. Обычно трафик анализируют в разрезе дня, недели или месяца. 

Для чего это делается? Для того чтобы получить ценную информацию. Если говорить конкретнее: чтобы сложилось понимание часов пик и их сдвигов, получилось выделить наиболее популярные части магазина, а также для установления взаимосвязи между посещениями и продажами. Дополнительно продавец может узнать среднюю продолжительность пребывания каждого посетителя, данные о потенциальном, но не полученном трафике. Эффективность маркетинговых компаний можно также оценить с ростом или убылью количества посетителей.

Итогом любого сбора данных о трафике становится фиксирование количества посетителей определенных точек интереса (POI) или мест с высоким приоритетом за определенный период времени. 

Использование данных о пешеходном трафике в розничной торговле

Продавец получил данные. Что же дальше? Существует несколько направлений для действий. Во-первых, данные о посещаемости часто используют для оптимизации планировки магазинов. Если какая-то часть торгового зала не собирает людей, то можно попробовать изменить планировку магазина.

Во-вторых, трафик дает понимание эффективности маркетинговой стратегии. Если после начала рекламных мероприятий в магазине стало больше людей, то маркетинг работает. Если же трафик остался на стабильном уровне, значит в стратегию нужно вносить корректировки. Данные о посещаемости позволяют изучить влияние рекламных акций и мерчандайзинговых усилий на поведение клиентов. 

В-третьих, благодаря анализу ритейлер избавляется от проблем с работой штата. Когда трафика становится больше - логично увеличить занятость и дополнить штат, в застой же можно перераспределить обязанности и оптимизировать работу.

В-четвертых, данные о трафике позволяют более комплексно подходить к закупке товаров. Появляется возможность для прогнозирования, какое количество товара и когда нужно заказать.

Наконец, пешеходный трафик - индикатор для точек роста. Данные могут показать, как улучшить качество обслуживания клиентов или расширить бизнес. 

Методы сбора данных о пешеходном трафике

Существует несколько способов для сбора данных о трафике посетителей. Разберем наиболее популярные.

Мобильные устройства

У 80% людей есть смартфоны. Когда эти пользователи входят в магазины, они могут оставлять после себя цифровые следы - где, когда и как они приобрели продукцию.

Программы для отслеживания мобильных данных с высокой точностью использует настройки местоположения в приложении на мобильных устройствах для отслеживания перемещений потребителей через торговый зал. Проблема такого способа только в том, что не все готовы скачивать приложения ритейлера, поэтому подсчитываются только пользователи, а не весь трафик.

Wi-Fi-трафик

До развития мобильного интернета балов правилWi-Fi. Каждая крупная компания организовывала бесплатные точки доступа для своих посетителей. Подключение сети позволяло отслеживать количество трафика, а также данные о первых и повторных сетевых подключениях и перемещениях между зонами Wi-Fi, чтобы составить представление о том, сколько покупателей являются новыми, а сколько – постоянными клиентами. 

Плюсом такого способа можно назвать возможноть показывать рекламу всем пользователям сети. Кроме того, магазин получает больше данных по оставленным цифровым следам.

Проблема способа в том, что бесплатный Wi-Fi стал для многих неактуален.

Датчики подсчета людей

Классический способ подсчета трафика. Датчики устанавливают в приоритетных местах:ходах, выходах, приоритетных точках продаж (POI). Принцип их работы в следующем - датчик направляет луч, прерывание которого дает команду системе посчитать человека. 

Данные о пешеходном трафике, собранные с помощью датчиков подсчета людей, можно использовать для отслеживания общего количества ежедневных посетителей, часов пикового движения и трафика в приоритетных отделах. 

Проблема в использовании датчиков может заключаться только в разрозненности данных с разных мест торгового зала. Эту ситуацию можно исправить установкой датчика на входе, но повышается риск перегруза системы.

Системы видеоаналитики

Самое интересное направление. Используются не просто камеры, а системы на базе искусственного интеллекта. Такие платформы помогают розничным магазинам отслеживать, анализировать и управлять большими объемами данных, собранных с помощью камер видеонаблюдения. Эти технологии могут выявить закономерности в потоках посетителей, места с большим количеством посетителей в магазине и даже подозрительные действия. 

Видеонаблюдение – отличный способ проанализировать поток посетителей в режиме реального времени, но это сложное и дорогостоящее мероприятие. Необходимо не только закупить и установить камеры, но и арендовать it-платформу. В добавок нужна будет помощь оператора для настройки системы. 

Ручной подсчет

Старый, проверенный способ. Ручной подсчет осуществляется с помощью кликеров. Но и при его применении есть проблемы. Ритейлеру необходимо найти несколько сотрудников, которые будут находиться в POI в течение дня, что делает этот метод сбора данных менее надежным и более подверженным ошибкам. 

Трафик можно считать разными способами, но делать это нужно. Данные значительно облегчают работу аналитиков, маркетолов и бизнес-стратегов. Чем точнее и оперативнее собираются сведения о посетителях, тем больше у магазина шансов перестроить работу для максимального комфорта посетителей.

Популярные статьи
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Сегодня мы поговорим о двух инструментах…
18.04.2024
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Маркетинг показывает эффективность только…
16.04.2024
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Стратегия мерчандайзинг сейчас выглядит…
11.04.2024
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Услуга тайных покупателей - распространенная…
09.04.2024
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Рынок бытовой электроники показывает…
04.04.2024
Что такое цена проникновения? Как это работает
Что такое цена проникновения? Как это работает
Запуск нового продукта на рынок всегда…
02.04.2024
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Рынок ритейла всегда развивается. По…
28.03.2024
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Посетители - важнейшая составляющая…
26.03.2024
Категорийный менеджмент: полное руководство
Категорийный менеджмент: полное руководство
Современный ритейл привык работать с…
21.03.2024
Значение потребительского поведения для ритейла
Значение потребительского поведения для ритейла
Маркетинг в ритейле нельзя назвать обычной…
19.03.2024

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию