Вход в крупную розничную сеть — это не просто договор и отгрузка товара. Для тех, кто работает с «Лента», доступ к полке начинается с другого: с системы аккредитации, системы Timebook и строгих правил игры. Сейчас доступ в магазины сети «Лента» для оказания мерчандайзинговых услуг предоставляется исключительно аккредитованным агентствам. Сеть провела отобрала ограниченный круг сертифицированных партнёров. Это означает, что поставщик не может просто нанять «своего» мерчандайзера и отправить его на объект, а работать можно только через доверенное агентство. При системных нарушениях агентства исключаются из списка. Отбор жёсткий, и попасть в него — уже полдела.
Цифровое ядро всей системы — платформа Timebook, изначально созданная для учёта рабочего времени сотрудников «Лента» и аутсорсеров. Cеть внедрила дополнительный модуль для планирования и фиксации визитов мерчандайзеров. Причина простая: поставщики обещали обеспечить присутствие полевого персонала, а по факту магазины не видели сервиса в должном объёме.
Теперь каждый визит строго регламентирован. Чтобы попасть в магазин, мерчандайзеру нужен допуски, которые загружаются на планшет на проходной. Если заявка на сотрудника не прошла автоматическую проверку или код неактивен — доступ закрыт. Вход и выход фиксируются, а отработанные часы контролируются в режиме реального времени.
Для агентств действует обязательный тайминг — не менее 1000 часов в месяц. Не отработал норму по адресной программе — штраф. Система не прощает халатности, зато дисциплинирует: по данным «Лента», точность соблюдения графиков выросла на 11%, а уровень фрода снизился с 5% до 2%.
Работают в магазинах «Лента» не только мерчандайзеры агентств, но и штатный персонал. И для тех, и для других требования едины: обязательная санитарная книжка — независимо от того, работает человек с промогруппой или бакалеей.
Важный нюанс: штатные сотрудники «Лента» не могут брать подработки в объектах сети по проектам с подрядчиками. Это защита от конфликта интересов и гарантия того, что в магазине работают только те люди, которые прошли все этапы проверки. Поэтому агентства, в том числе «Планограмма», обслуживают сеть исключительно своими силами — без привлечения действующих сотрудников ритейлера.
Мерчандайзинговое агентство «Планограмма» — один из аккредитованных партнёров «Лента». Компания работает с 2010 года, входит в топ-20 трейд-маркетинговых агентств и сотрудничает с более чем 100 клиентами в 6 странах
- участвует в собраниях по timebook;
- заводит исполнителей на платформу;
- поддерживает клиента в чате по всем вопросам;
- фиксирует часы и соблюдение условий работы в сети.
Для поставщика это означает: не нужно беспокоиться об организационной рутине. Вся работа — от наличия товара на складе до его появления в зале — систематизирована и автоматизирована. Именно поэтому отношения с сетью выстроены максимально лояльно: «Лента» видит прозрачность, поставщик — результат.
Главное преимущество работы с «Планограммой» — гибкость. Другие топ-агентства берут в работу проекты исключительно с большими бюджетами и объёмами. «Планограмма» же наладила качественную работу и для поставщиков с разными возможностями. Адаптивные условия, индивидуальный подход и понимание специфики каждого клиента — вот что отличает подход агентства. Нельзя не отметить, что «Лента» сама рекомендует наше агентство в качестве партнера.
Для поставщика это означает прозрачный и управляемый вход в сеть без риска нарваться на штрафы или исключение. Система timebook — это не барьер, а инструмент, который при правильном использовании работает на обе стороны: ритейлер получает сервис, поставщик — стабильные продажи.
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
