Как выявить плохую работу мерчандайзеров и внести в процесс нужные корректировки

10.10.2023

По словам экспертов Международной ассоциации маркетинга в ритейле POPAI, грамотное размещение товаров способно увеличить продажи на 15%. Добавление рекламных материалов (POSM) может добавить еще 25%. Так как работа должна выполняться правильно, ответственность за товары должны взять на себя профессионалы - мерчандайзеры. 

Такие специалисты знаю принципы работы и следят за внешним видом полок. Опыт и знание регламентов позволяют им гарантировать увеличение продаж. Добавим к этому и улучшение репутации заказчиков, так как контроль размещения продукции можно назвать эквивалентом заботы о клиентах. 

Мерчандайзеры могут значительно продвинуть ассортимент компаний. Проблема в том, что далеко не все исполнители работают на должном уровне. Кто-то ленится, другим нехватает опыта, третьи решают работать на конкурентов. 

Сегодня мы поговорим о том, как же можно вычислить плохую работу полевого специалиста. 

Низкие показатели продаж

Основная цель работы с товарами - увеличение продаж. Именно его хотят получить производители, запуская новый продукт на рынок. На деле часто возникает ситуация, когда компания обращается к мерчандайзерам, но в одних точках есть рост продаж, а в других - нет. Можно посчитать это объективным затишьем, но если прошло время, а другие факторы низких продаж отсутствуют, то виноват в простое именно мерчандайзер. Он может быть не мотивирован на получение ожидаемого результата, или не имеет соответствующей квалификации, которая позволяет ему достигать целей, поставленных заказчиком. 

Много просрочки

В список основных задач мерчандайзера включен контроль сроков годности. На реализацию скоропорта отводится60-70% времени от срока годности. Специалист должен не только вовремя проводить ротацию, но и рассчитать схему закупок таких товаров, заказывать их малыми партиями и часто.

Продажа товаров с истекшим сроком годности чревата не только ударом по репутации, но и штрафами. Даже однократная продажа просрочки может стоить магазину от 10 до 30 тыс. руб (ст. 14.4 КоАП РФ). Поэтому если специалист регулярно допускает такую оплошность, то стоит найти ему замену.

Неправильное размещение рекламных материалов в торговой точке

Рекламные (POS) материалы - самый доступный способ рассказать о товаре, не выделяя большой бюджет. Маленький размер позволяет разместить их в любом месте торгового зала. В некоторых случаях они играют только информационную роль, в других служат указателями для покупателей.

Любая реклама должна быть в надлежащем количестве. Плохой мерчандайзер может либо увеличить концентрацию, что приведет к недовольству клиентов, либо не разместить материалы вообще. К контролю POS-материалов всегда добавляется контроль наличия акционных товаров. Реклама не будет работать, если продвигаемый товар просто отсутствует. 

Понять хорошо ли справляется мерчандайзер можно, если сравнить показатели разных магазинов. Отставание какой-либо торговой точки говорит о плохой работе специалиста.

Отсутствие товара

Мерчандайзер всегда несет ответственность за товарные запасы. Каждая точка должна подходить под следующие требования: 

  1. все товары, выложенные на полки, должны обеспечиваться как минимум трехдневным запасом.

  2. в каждом магазине обязателен минимальный набор ассортиментных позиций. 

Пустые полки - враг продаж. Если в торговой точке встречается такая ситуация, то о стабильном заработке можно забыть. Поэтому специалист по работе с товарами должен обеспечивать перманентную доступность ассортимента. Кроме того, желательно добиваться того, чтобы один товар был представлен несколькими единицами. 

Неверные ценники

Покупатели, особенно при низком уровне экономики, выбирают товары по доступности цен. Если стоимость оказалась недостоверной, то покупатель приходит в ярость. В связи с этим на мерчандайзера возлагается ответственность по контролю над правильным оформлением и размещением ценников на полках. 

Даже в такой важной части процесса купли-продажа могут допускать ошибки. Как и со сроками годности, за такой просчет предусмотрен штраф для магазина – до 50 тыс. рублей (ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ). 

Если такая ситуация повторяется регулярно, то с мерчандайзером стоит поговорить, а в иных случаях - заменить. 

Полочные «бойцы»

Самый интересный момент в процедуре выявления недобросовестных мерчандайзеров - проверка на черную конкуренцию. Некоторые специалисты пользуются своим положением для того, чтобы уменьшить фейсинги продукции рядом стоящего конкурента, увеличивая свою выкладку. К этому можно добавить поворот фейсингов, перемещение продукции конкурента на другие полки, порчу ассортимента. Выявить это трудно, но при должном желании - возможно. 

Выявление плохих мерчандайзеров остается только частью задачи. Затем компании должны продумать план по разрешению вопроса. Это может быть либо штрафные санкции, ротация сотрудников, обучение или увольнение. 

Популярные статьи
Роль искусственного интеллекта в будущем…
Роль искусственного интеллекта в будущем…
У потребителей изменяются привычки и…
28.11.2023
Мерчандайзинг и маркетинг: как они связаны
Мерчандайзинг и маркетинг: как они связаны
Мерчандайзинг и маркетинг звучат одинаково,…
23.11.2023
Особенности круглосуточного магазина (формат…
Особенности круглосуточного магазина (формат…
Формат «conveniens» или же круглосуточный…
21.11.2023
ПЛАНОГРАММА БУТИКА: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
ПЛАНОГРАММА БУТИКА: ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Рынок одежды имеет огромную конкуренцию.…
16.11.2023
Уютная выкладка: о мерчандайзинге в мебельном…
Уютная выкладка: о мерчандайзинге в мебельном…
Многие рынки пострадали после начала…
14.11.2023
Тренды мерчандайзинга в 2024 году
Тренды мерчандайзинга в 2024 году
2024 год становится ближе. Текущий же…
09.11.2023
Специфика выкладки товара в строительном…
Специфика выкладки товара в строительном…
Мерчандайзинг представляет собой сложную…
07.11.2023
Как магазинам не потерять покупателей в кризис:…
Как магазинам не потерять покупателей в кризис:…
Экономику нельзя назвать стабильной.…
02.11.2023
Особенности мерчандайзинга в книжном магазине
Особенности мерчандайзинга в книжном магазине
Мы часто говорим о мерчандайзинге в…
26.10.2023
8 советов о том, как сделать выкладку товара…
8 советов о том, как сделать выкладку товара…
Компании используют мерчандайзинг для…
24.10.2023

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию