5 проверенных способов повысить конверсию в розничном магазине

07.03.2024

Розничные магазины нуждаются в увеличении продаж и анализе предпочтений клиентов. Такая работа проводится с учетом разных показателей, одним из которых является конверсия. Она должна быть положительная и высокая. 

Конверсия, как показатель, используется для определения количества людей, которые посетили магазин и ушли с товаром. По данным исследования Retail TouchPoints, средний коэффициент конверсии в розничной торговле колеблется от 20% до 40%. Он может варьироваться как от типа магазина, так и от условий работы. Например, точки с большим количеством посетителей и высокими затратами на хранение могут иметь более высокие показатели конверсии.

Стоит понимать, что добиться повышения конверсии может магазин любого формата. Поэтому сегодня мы будем разбираться советы, которые в этом помогут.

Конверсия в ритейле

Простыми словами конверсию магазина можно представить как процентное соотношение количества людей, сделавших покупку к общей численности посетителей. Выше процент - больше людей совершили покупку. Поэтому ритейл заинтересован в сохранении и повышении уровня конверсии. 

Какими же способами стоит пользоваться в 2024 году? Давайте разбираться. 

Установка счетчиков

Ключом к повышению конверсии служит точная информация. А получить ее можно с помощью установки счетчиков посетителей. Они устанавливаются на входных дверях и определяют, сколько клиентов вошло в торговое помещение. Аналитики могут в дальнейшем использовать эту информацию для анализа эффективности работы. 

Но эффективность магазина - это общий показатель. Информация со счетчиков может служить и для других анализов. Например, для выявления наиболее популярные часы и дни посещения, что позволяет правильно распределять работу персонала и предоставлять достаточное количество кассовых мест. 

В добавок, данные со счетчиков помогают определить эффективность рекламы и акционных предложений. Аналитики получают информацию о времени входа и выхода клиентов, после чего связывают это с конкретной акцией. 

В некоторых случаях, при установке нескольких счетчиков, можно оптимизировать ассортимент точки. Магазин получает информацию о том, сколько человек посещает тот или иной отдел. Если трафик меньше ожидаемого, значит ассортимент не востребован и требует пересмотра. 

Увеличение количества акций и распродаж

Повысить конверсию можно с помощью мотивации. За это отвечают скидки, конкурсы и распродажи. Мотивация в данном случае в том, чтобы купить товар как можно дешевле. 

Такие мероприятия могут быть эффективными при соблюдении двух условий. Первый - это срочность. Временные рамки заставляют людей принимать решение гораздо быстрее. Второй - количество. Чем больше интересных акций, тем больше посетитель точки желает что-то купить. 

Кроме того, акции и распродажи способствуют привлечению новых клиентов, что дополнительно увеличивает успешность конверсии и поддерживает рост бизнеса.

Рациональные закупки

Еще один способ повышения конверсии - изменение ассортимента. Товары должны удовлетворять потребности как можно большего количества людей. Именно поэтому грамотные закупки играют важную роль. 

Под грамотностью можно понимать закупку той продукции, потребность в которой была выявлена на этапе анализа спроса различных сегментов аудитории. Если такая работа проводится, то у магазина появляется четкое понимание наиболее популярных позиций для разных групп. 

Грамотный подход, в добавок, позволяет сохранить средства. Магазин тратит деньги только на ту продукцию, которая реально будет распродана. Уверенность в товарах позволит магазину делать закупку большими партиями, а значит - по оптовым ценам. В некоторых случаях такой подход позволяет снизить стоимость реализации продукта, что выгодно для любого магазина. Меньше выручки с одного товара, но продаж становится больше. 

Важно отметить, что грамотные закупки – это не только процесс пополнения товарного ассортимента, но и стратегическое мышление. Они помогают магазину анализировать рынок, определять потребности покупателей и создавать уникальные предложения. 

Комфортная среда

На уровень конверсии может влиять удовлетворенность клиентов средой магазина. Если покупателю некомфортно, то он быстрее покинет точку и купит значительно меньше. Поэтому важно создавать благоприятную атмосферу. Например, с помощью освещения, ароматов и музыки.

Комфортная среда создает у клиентов положительные ассоциации с магазином. Если они хорошо чувствуют себя в магазине и у них был приятный опыт покупки, то они склонны возвращаться туда снова и снова. 

В конечном итоге мы имеем плюс по двум аспектам - конверсии и лояльности. 

Грамотный мерчандайзинг

Наконец, конверсия зависит от уровня мерчандайзинга. Он позволяет создать эффектное витринное оформление и презентацию товаров, которые привлекают внимание проходящих мимо людей. Удачно подобранные цвета, световые акценты, уникальные детали – все это элементы атмосферы, вызывающие интерес к товарам. 

Мерчандайзинг отвечает и за удобную организацию пространства и размещение товаров. Используя планограммы, специалисты расставляют ассортимент логично и удобно. Это позволяет получить повышенное внимание к полкам, которое в дальнейшем может конвертироваться в продажу.  

Мерчандайзинг не всегда выражается в молчаливой работе с продуктом. Иногда это и активные продажи в самом торговом зале. В данном случае персонал выступает консультантом и советником. Имея в штате хорошо обученных сотрудников, которые знают все особенности товаров и способны донести их преимущества и назначение, магазин значительно увеличивает вероятность покупки. 

Правильная работа с товарами может работать не только на продажи, но и на имидж. Его можно улучшить двумя способами. В рамках первого создается порядок, который начинает ассоциироваться с брендом. Во втором используются фирменные элементы, оригинальный дизайн и эксклюзивные предложения, которые помогают привлечь целевую аудиторию и завоевать лояльность клиентов. 

Мерчандайзинг является неотъемлемой частью успешной работы розничного магазина. Как в вопросах увеличения продаж, так и при работе по увеличению конверсии.

К высокой конверсии стоит стремиться каждому ритейлеру. Вы не только получаете больше прибыли, но и используете меньшие бюджеты при разработке и проведении маркетинговых компаний.

Популярные статьи
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Дополнительные и перекрестные продажи в розничной…
Сегодня мы поговорим о двух инструментах…
18.04.2024
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Пять полезных показателей продвижения в торговле,…
Маркетинг показывает эффективность только…
16.04.2024
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Стратегия мерчандайзинг сейчас выглядит…
11.04.2024
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Услуга тайных покупателей - распространенная…
09.04.2024
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Рынок бытовой электроники показывает…
04.04.2024
Что такое цена проникновения? Как это работает
Что такое цена проникновения? Как это работает
Запуск нового продукта на рынок всегда…
02.04.2024
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Рынок ритейла всегда развивается. По…
28.03.2024
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Посетители - важнейшая составляющая…
26.03.2024
Категорийный менеджмент: полное руководство
Категорийный менеджмент: полное руководство
Современный ритейл привык работать с…
21.03.2024
Значение потребительского поведения для ритейла
Значение потребительского поведения для ритейла
Маркетинг в ритейле нельзя назвать обычной…
19.03.2024

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ В 9 СТРАНАХ
Более 142 городов России

Заказать презентацию