«Leroy Merlin» успешно ввела чат-боты для своих работников

29.03.2021

Один из лидеров DIY-ритейла «Leroy Merlin» рассказал об успешном запуске чат-бота на базе платформы Creatiо. Новое ПО помогает наладить удобное и эффективное взаимодействие между сотрудниками магазинов и службы поддержки.

Теперь для решения каких-либо вопросов сотруднику нужно оставить обращение в чат-боте мессенджера, установленного на корпоративных смартфонах. Таким образом удалось автоматизировать регистрацию обращения на портале, уточнение статуса сервисного обращения и сбор обратной связи по завершенным обращениям.

В ближайшее время «Leroy Merlin» планирует расширить функционал чат-бота для решения более сложных задач, например, для более точной маршрутизации обращений при помощи ML-моделей.

По словам менеджера бизнес-приложений в «Leroy Merlin», внедрение чат-ботов оказало очень позитивное влияние на их внутренние процессы. Меньше чем за полгода они смогли упростить работу тысячам наших сотрудников.

Популярные статьи
Сезонный мерчандайзинг - как увеличить прибыль…
Сезонный мерчандайзинг - как увеличить прибыль…
В течение года в ритейле встречаются…
12.05.2022
Контроль полевого персонала в совмещенном…
Контроль полевого персонала в совмещенном…
Совмещенный мерчандайзинг - это одно…
21.04.2022
Ритейл сокращает количество акций на товары.…
Ритейл сокращает количество акций на товары.…
Ритейл продолжает испытывать тяжелые…
05.04.2022
Магазины в период импортозамещения. Как представить…
Магазины в период импортозамещения. Как представить…
Крупные бренды продолжают сокращать…
28.03.2022
Правильное зонирование магазина
Правильное зонирование магазина
Заключительная статья текущего цикла!…
24.03.2022
Повышенный спрос на товары первой необходимости.…
Повышенный спрос на товары первой необходимости.…
Политическая обстановка в мире не меняется.…
21.03.2022
Правильное торговое освещение для магазинов…
Правильное торговое освещение для магазинов…
Сегодня мы будем говорить о такой вещи,…
17.03.2022
Сезонный бум в DIY-сетях. Как получить максимум…
Сезонный бум в DIY-сетях. Как получить максимум…
Закончился зимний сезон, погода начинает…
14.03.2022
Правила товарного соседства продуктов в магазине
Правила товарного соседства продуктов в магазине
Сегодня мы немного отойдем от продаж…
10.03.2022
В чем выражается эффективность использования…
В чем выражается эффективность использования…
Очередная статья про сферу продаж на…
10.03.2022

Рассчитать проект со скидкой

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

Предоставляем мерчендайзеров во всех регионах России
Более 80 городов России

Заказать презентацию