Выберите страну
По вопросам трудоустройства звоните: 8 800 333 19 58

«Leroy Merlin» успешно ввела чат-боты для своих работников

29.03.2021

Один из лидеров DIY-ритейла «Leroy Merlin» рассказал об успешном запуске чат-бота на базе платформы Creatiо. Новое ПО помогает наладить удобное и эффективное взаимодействие между сотрудниками магазинов и службы поддержки.

Теперь для решения каких-либо вопросов сотруднику нужно оставить обращение в чат-боте мессенджера, установленного на корпоративных смартфонах. Таким образом удалось автоматизировать регистрацию обращения на портале, уточнение статуса сервисного обращения и сбор обратной связи по завершенным обращениям.

В ближайшее время «Leroy Merlin» планирует расширить функционал чат-бота для решения более сложных задач, например, для более точной маршрутизации обращений при помощи ML-моделей.

По словам менеджера бизнес-приложений в «Leroy Merlin», внедрение чат-ботов оказало очень позитивное влияние на их внутренние процессы. Меньше чем за полгода они смогли упростить работу тысячам наших сотрудников.

Популярные статьи
«Пятёрочка» нового формата откроется в Москве
«Пятёрочка» нового формата откроется в Москве
Новый магазин «Пятёрочка» в большом…
27.07.2021
Второй магазин «Магнит Мастер» открылся в…
Второй магазин «Магнит Мастер» открылся в…
Как стало известно, в Краснодаре появился…
26.07.2021
«Магнит» объявил о завершении сделки по покупке…
«Магнит» объявил о завершении сделки по покупке…
«Магнит» приобрел 100% акций DIXY Holding…
23.07.2021
Технический мерчандайзинг — что это такое?
Технический мерчандайзинг — что это такое?
Продолжаем наш цикл статей про мерчандайзинг.…
22.07.2021
«ВкусВилл» открыл магазины в Тольятти
«ВкусВилл» открыл магазины в Тольятти
Торжественное открытие первого магазина…
21.07.2021
Leroy Merlin построит первый гипермаркет…
Leroy Merlin построит первый гипермаркет…
  Компания «Леруа Мерлен» планирует…
20.07.2021
Сеть «Магнит» открылась в Дагестане
Сеть «Магнит» открылась в Дагестане
Спустя много лет магазины «Магнит» появились…
19.07.2021
«Перекресток» начал продажи СТМ-продукции…
«Перекресток» начал продажи СТМ-продукции…
Торговая сеть «Перекресток» выбрала…
16.07.2021
Коротко о специалистах по мерчандайзингу
Коротко о специалистах по мерчандайзингу
Наш цикл статей про мерчандайзинг продолжается.…
15.07.2021
X5 Group выдаст нуждающимся продовольственные…
X5 Group выдаст нуждающимся продовольственные…
Накануне X5 Group объявила о запуске…
14.07.2021
Комплексный мерчендайзинг в магазинах у дома

Оставьте заявку и мы подберем оптимальные условия для Вас.

Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут

*Отправляя сведения через электронную форму, вы даете согласие на обработку представленной Вами информации на условиях политики конфиденциальности.

Предоставляем мерчендайзеров во всех регионах России
Более 80 городов России