Выберите страну
По вопросам трудоустройства звоните: 8 (800) 600-32-46

«Leroy Merlin» успешно ввела чат-боты для своих работников

29.03.2021
«Leroy Merlin» успешно ввела чат-боты для своих работников

Один из лидеров DIY-ритейла «Leroy Merlin» рассказал об успешном запуске чат-бота на базе платформы Creatiо. Новое ПО помогает наладить удобное и эффективное взаимодействие между сотрудниками магазинов и службы поддержки. 

Теперь для решения каких-либо вопросов сотруднику нужно оставить обращение в чат-боте мессенджера, установленного на корпоративных смартфонах. Таким образом удалось автоматизировать регистрацию обращения на портале, уточнение статуса сервисного обращения и сбор обратной связи по завершенным обращениям.

В ближайшее время «Leroy Merlin»планирует расширить функционал чат-бота для решения более сложных задач, например, для более точной маршрутизации обращений при помощи ML-моделей. 

По словам менеджера бизнес-приложений в «Leroy Merlin», внедрение чат-ботов оказало очень позитивное влияние на их внутренние процессы. Меньше чем за полгода они смогли упростить работу тысячам наших сотрудников.

Популярные статьи
В Подмосковье откроется один из самых крупных…
В Подмосковье откроется один из самых крупных…
Как стало известно, в Одинцовском городском…
20.04.2021
«Леруа Мерлен» отмечает приход весны открытием…
«Леруа Мерлен» отмечает приход весны открытием…
Компания «Леруа Мерлен» приступила к…
19.04.2021
«Магнит» начал продажу посуды из сахарного…
«Магнит» начал продажу посуды из сахарного…
Торговая сеть «Магнит» в тестовом режиме…
16.04.2021
Доставка продуктов из «Магнит» появится еще…
Доставка продуктов из «Магнит» появится еще…
Как стало известно,  «Магнит» планирует…
15.04.2021
«Перекресток» отчитался об успехах программы…
«Перекресток» отчитался об успехах программы…
Торговая сеть «Перекресток» с ноября…
14.04.2021
Кафе в «Перекрёстках» получат масштабное…
Кафе в «Перекрёстках» получат масштабное…
По словам руководства «Перекрёстка»,…
13.04.2021
X5 Retail Group купила компанию «Много лосося»
X5 Retail Group купила компанию «Много лосося»
Как стало известно, ритейлер X5 Retail…
12.04.2021
«Перекрёсток» обзаведется новыми разработками…
«Перекрёсток» обзаведется новыми разработками…
Как стало известно, X5 Retail Group…
09.04.2021
«Перекрёсток» подвел итоги по лучшим товарам…
«Перекрёсток» подвел итоги по лучшим товарам…
В течение 10 дней покупатели торговой…
08.04.2021
«Магнит» откроет офис в Узбекистане
«Магнит» откроет офис в Узбекистане
Как стало известно, торговая сеть «Магнит»…
07.04.2021

Предоставляем мерчендайзеров во всех регионах России

Более 80 городов России