DIY-ритейл развивается с каждым годом. Развивается конкуренция, появляются новые игроки, бренды устраивают борьбу за место на полке. Из-за этого растет спрос на мерчандайзеров.
Агентство «Планограмма» начало работать со сферой DIY еще в 2010 году. За столько лет мы отлично усвоили важные ключевые моменты работы, специфику подбора персонала, его обучения.
Давайте сегодня поговорим о том, как в 2022 году мерчандайзинг работает в строительных магазинах и о важности тщательного подхода к рекрутингу персонала.
DIY-мерчандайзер отличается от своего коллеги из Food-сегмента. Разница начинается с того, что специалисты в строительных магазинах привязаны к 1-2 точкам. В продуктовом ритейле современные тренды на совмещенных мерчандайзеров, посещающих до 15 точек в день.
Говоря о рекрутинге, стоит отметить более тщательную выборку специалистов. Будущий мерчандайзер проходит собеседование как в агентстве, так и в закрепленной торговой точке. Связанно это с тем, что DIY-товары являются более сложными, со своей уникальной спецификой. Сотрудник должен или иметь представление о работе с таким ассортиментом, либо готов быстро обучиться.
Отметим, что даже в рамках одного магазина могут работать разные типы мерчандайзеров. Агентство предоставляет или эксклюзивных работников, или совмещенных. Первые работают только с одним брендом или товарами одного заказчика, вторые работают со всем ассортиментом отдела. Совмещенные мерчандайзеры также могут продвигать определённый бренд по договоренности с агентством.
Будущий DIY-мерчандайзер должен иметь ряд качеств, необходимых для качественного выполнения задач.
Начинается все со здоровья. Если санитарную книжку могут не запросить, то вопросы к зрению могут возникнуть уже в первый день работы. Мерчандайзер должен хорошо видеть ассортимент, а у людей с плохим зрением могут возникнуть проблемы с мелкими товарами.
До недавнего времени каждый специалист должен был вакцинирован. В противном случае нужно было регулярно сдавать ПЦР-тест. Сейчас в некоторых регионах этот вопрос не поднимается. В отдельных областях законодательство все еще обязывает доказывать отсутствие заражения.
Несмотря на мнение, что строительные материалы – чисто «мужской» товар, в вопросе подбора мерчандайзеров пол далеко не всегда важен. Многие ритейлеры и бренды устанавливают свои пожелания для работников. Где-то нужен только мужчина, а на какие-то позиции охотнее нанимают женщин. Главное – тщательное выполнение поставленных задач.
Базовые стандарты тоже никто не отменял. Нужна опрятность, грамотная речь, мотивация выполнять работу.
Рекрутинг специалистов для сферы DIY – задача довольно сложная. В некоторых случаях удается найти кандидатов через интернет-площадки, но чаще сотрудниками агентства становятся сотрудники магазинов. Иногда сами заказчики рекомендуют кандидатов на точке, потому что уверены в их навыках. С такими работниками договариваются об условиях и заключают договор. Они становятся совмещенными мерчандайзерами.
Эксклюзивные мерчандайзеры нанимаются только через площадки. Их задачи рассчитаны на выполнение в течение рабочего дня, поэтому совмещать работы не получится. Таким сотрудникам поручают консультирование, продвижение, расстановку акцентов на продвигаемый товар.
Подготовка эксклюзивных мерчандайзеров проводится либо на базе агентства, либо удаленно с помощью видео, лекций и тестов. Совмещенных мерчандайзеров нужно только инструктировать и озвучить тонкости работы с конкретными товарами.
Некоторые DIY-ритейлеры против того, чтобы в их торговых точках присутствовали работники агентств. Такой подход должен был избавить от коррупционных схем и улучшить продажи. В итоге сети взяли на себя рекрутинг, раздули бюджеты, а избавиться от проблем не смогли.
Бренды продолжили договариваться с сотрудниками магазинов, но такой подход тоже не доказал свою эффективность. У брендов нет времени и ресурсов контролировать таких работников. Работа могла проводиться спустя рукава.
Еще одна тенденция – совмещенный мерчандайзинг. Это позволят брендам экономить бюджет, но не всегда такой подход позволяет улучшить продажи в несколько раз. Связано это с тем, что работники просто не успевают выполнять задачи.
В конечном итоге мерчандайзинг не сможет уйти из DIY-сегмента. Всегда найдутся бренды, которые захотят получить дополнительную представленность и качественную выкладку. И именно им с радостью поможет агентство мерчандайзинга «Планограмма».
Наш специалист перезвонит Вам в течение 4-х минут
